Informations Covid-19

 

FERMETURE DES AUBERGES DE JEUNESSE JUSQU'AU 2 JUIN 2020

 

A tous les adhérents,

Suite aux directives annoncées par le gouvernement concernant la fermeture des « lieux recevant du public non indispensables à la vie du pays », la Fédération Unie des Auberges de Jeunesse se voit dans l’obligation de fermer toutes les auberges de jeunesse sur le territoire national.

Ces mesures s’appliquent dès ce jour et ce jusqu'au 2 juin à minima et sous réserve des annonces du gouvernement

Nous sommes contraints de demander à tous nos adhérents d’interrompre leur séjour et à ceux qui ont réservé dans les prochains jours de ne pas se rendre dans les auberges de jeunesse.

 

> Vous êtes un individuel ou une famille

Votre séjour devait avoir lieu avant le 2 juin

  • Vous avez réservé votre séjour sur le site hifrance.org ou directement à l'auberge de jeunesse, nous vous invitons à vous connecter sur le site https://support.hifrance.org afin d'annuler votre séjour. Pour le reporter à une date ultérieure, nous vous remercions de laisser un message avec les dates envisagées pour un prochain séjour.
  • Si vous avez réservé votre séjour sur le site hihostels.com, nous vous remercions de suivre les modalités d'annulation indiquées ici

Vous avez en projet de séjourner dans une auberge de jeunesse après le 2 juin, nous vous remercions de ne pas annuler votre séjour dès maintenant. La situation évoluant au jour le jour, nous vous remercions de suivre au quotidien les informations mises à jour sur cette page.

Pour toutes questions, nous vous remercions de nous contacter : service.adherent@hifrance.org

 

> Vous êtes un groupe, un organisme de tourisme ou de formation

  • Votre voyage est prévu avant le 2 juin, nous vous remercions d'envoyer un e-mail à l'adresse suivante : groupes@hifrance.org avec les informations suivantes : nom de votre organisme, numéro de réservation, lieu de destination et dates de votre séjour. Nous vous proposerons une date de report pour votre séjour. N'hésitez pas à vous rapprocher de votre interlocuteur privilégié.
  • Votre séjour en groupe est prévu après le 2 juin, nous vous remercions de ne pas annuler votre séjour dès maintenant. La situation évoluant au jour le jour, nous vous remercions de suivre au quotidien les informations mises à jour sur cette page.

Pour toutes questions, nous vous remercions de nous contacter : groupes@hifrance.org

 

Nos équipes restent mobilisées pour satisfaire au mieux les demandes de tous les adhérents. Toutefois, face au grand nombre de sollicitations et aux cas particuliers de chaque demande, le service peut être saturé. Sachez que nous nous attacherons à répondre à chaque demande et ce dans les meilleurs délais. Les demandes de remboursement seront, également, toutes traitées.

Nous vous remercions, par avance, pour votre patience et votre compréhension. Soyez assurés que la santé et la sécurité de tous est notre priorité absolue.

 

L’équipe de la FUAJ