La FUAJ et Hostelling International s’engagent

Hostelling International : la garantie des normes minimales

L’ensemble du réseau des Auberges de Jeunesse HI en France et dans le monde s’engagent à déployer des normes de qualité minimum que sont : l'accueil, le confort (chambre de 1 à 5 lits majoritairement), l'intimité (l'hébergement est non mixte mais possibilité de mixité sur demande), la propreté, la restauration, la sécurité (bagagerie ou/et coffres).

HI Qualité : le label qualité HI

Le label de certification de service HI Qualité va plus loin que le respect des normes HI. Il exige notamment la mise en place d’une écoute des adhérents pour améliorer toujours plus le service rendu par les équipes des Auberges de Jeunesse HI.

Pour maintenir cette qualité constante, des audits des Auberges de Jeunesse HI labellisées sont régulièrement conduits tant au niveau de l’hébergement, de l’accueil, de la restauration que des activités proposées.

Le logo HI Q identifie les Auberges de Jeunesse labellisées HI-Qualité.